Aftersales
Aftersales bezeichnet alle Maßnahmen und Dienstleistungen, die ein Unternehmen nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung anbietet. Dazu gehören Kundensupport, Wartungsverträge, Software-Updates, Schulungen und Kundenbindungsprogramme. In der IT-Branche ist ein gutes Aftersales-Management entscheidend, da Kunden häufig langfristige Unterstützung für ihre IT-Systeme benötigen.