Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) sind vorformulierte Vertragsbedingungen, die ein Unternehmen einseitig für viele Vertragsabschlüsse verwendet. Sie regeln unter anderem Lieferbedingungen, Zahlungsmodalitäten, Haftungsausschlüsse und Gewährleistungsrechte. In der IT sind AGB besonders bei Software-Lizenzen, Cloud-Diensten und Wartungsverträgen relevant; Klauseln, die den Vertragspartner unangemessen benachteiligen, sind unwirksam (§ 307 BGB).