Benutzbarkeit
Benutzbarkeit (Usability) beschreibt das Ausmaß, in dem ein Produkt oder System von bestimmten Nutzern verwendet werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen. Sie ist in der Norm DIN EN ISO 9241-11 definiert. Im Softwaretest wird Benutzbarkeit durch Usability-Tests, Nutzerbefragungen und heuristische Evaluierung geprüft. Gute Benutzbarkeit reduziert Fehler, Einarbeitungszeit und Supportaufwand.