Break/Fix-Support
Break/Fix-Support bezeichnet ein reaktives IT-Servicemodell, bei dem Dienstleistungen nur im Störungsfall erbracht werden – also wenn etwas "kaputt geht". Im Gegensatz zu Managed Services gibt es keinen langfristigen Wartungsvertrag, sondern eine Abrechnung nach Aufwand. Dieses Modell eignet sich für Kunden mit niedrigem IT-Supportbedarf, bietet aber weniger Planungssicherheit.