Change-Management
Change-Management ist im IT-Service-Management (ITIL) ein Prozess zur kontrollierten Planung, Genehmigung und Durchführung von Änderungen an IT-Systemen und -Diensten. Ziel ist es, das Risiko von Störungen durch unkontrollierte Änderungen zu minimieren und gleichzeitig notwendige Weiterentwicklungen zu ermöglichen. Jede Änderung durchläuft einen definierten Freigabe- und Dokumentationsprozess.