Ishikawa-Diagramm
Das Ishikawa-Diagramm (auch Fischgrätendiagramm oder Ursache-Wirkungs-Diagramm) ist ein grafisches Werkzeug zur strukturierten Analyse von Problemursachen. Ausgehend von einem Problem (dem "Fischkopf") werden mögliche Ursachen in Kategorien (z. B. Mensch, Maschine, Methode, Material) als Äste dargestellt. Es wird im IT-Qualitätsmanagement und bei der Fehlerursachenanalyse eingesetzt.