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Niveau: Einfach Standard Studienbrücke

Kundenarten

Kundenarten bezeichnen die Kategorisierung von Kunden nach verschiedenen Merkmalen wie Kaufverhalten, Bedürfnissen oder Beziehungsstatus zum Unternehmen. Typische Unterscheidungen sind Neu- und Bestandskunden, Privat- und Geschäftskunden (B2C vs. B2B) sowie Gelegenheits- und Stammkunden. Die Kenntnis der Kundenarten hilft Unternehmen, Marketing und Service gezielt auszurichten.