Managementpraktiken
Managementpraktiken sind in ITIL 4 eine Gruppe von 34 Praktiken, die organisatorische Fähigkeiten zur Erreichung von Zielen beschreiben, darunter Projektmanagement, Risikomanagement und Wissensmanagement. Sie ergänzen die technischen und dienstleistungsspezifischen Praktiken und sorgen dafür, dass eine Organisation strukturiert und effektiv geführt wird. Managementpraktiken bilden damit einen wesentlichen Teil des ITIL-4-Rahmenwerks.