PDCA
PDCA steht für Plan-Do-Check-Act und ist ein kontinuierlicher Verbesserungszyklus aus dem Qualitätsmanagement. In der „Plan"-Phase wird ein Problem analysiert und eine Verbesserungsmaßnahme geplant; in „Do" wird sie umgesetzt; in „Check" wird der Erfolg überprüft; in „Act" werden erfolgreiche Maßnahmen standardisiert. Das PDCA-Modell ist Grundlage vieler Qualitätsmanagementsysteme wie ISO 9001 und wird auch im IT-Service-Management (ITIL) eingesetzt. Es fördert eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und Verbesserns.