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Niveau: Einfach Standard Studienbrücke

Service-Catalogue-Management

Service-Catalogue-Management ist ein ITIL-Prozess, der den Servicekatalog pflegt und sicherstellt, dass alle verfügbaren IT-Services korrekt dokumentiert und für Kunden zugänglich sind. Der Servicekatalog dient als verbindliche Informationsquelle über angebotene Leistungen. Er bildet die Grundlage für Servicevereinbarungen und die Kommunikation mit Nutzern.