Service-Continuity-Management
IT Service Continuity Management (ITSCM) ist ein ITIL-Prozess, der sicherstellt, dass IT-Services nach einem Ausfall oder einer Katastrophe innerhalb vereinbarter Zeitrahmen wiederhergestellt werden können. Es umfasst Business-Impact-Analysen, Notfallpläne und regelmäßige Tests der Wiederherstellungsverfahren. Dieser Prozess ist eng mit dem Business Continuity Management (BCM) des Unternehmens verknüpft.