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Niveau: Einfach Standard Studienbrücke

Service-Management-Arten

Service-Management-Arten beschreiben unterschiedliche Ansätze zur Verwaltung von IT-Services, wie ITIL (IT Infrastructure Library), COBIT oder ISO/IEC 20000. Jede Methode bietet Rahmenwerke und Best Practices für die Planung, Erbringung und Verbesserung von IT-Dienstleistungen. IT-Azubis sollten die gängigsten Frameworks kennen und unterscheiden können.