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Niveau: Einfach Standard Studienbrücke

Servicearten

Servicearten beschreiben die verschiedenen Kategorien von IT-Dienstleistungen, die ein Unternehmen intern oder extern anbietet, etwa Infrastrukturservices, Anwendungsservices oder Supportservices. Die Unterscheidung hilft bei der strukturierten Planung und Steuerung des Servicekatalogs. Im ITIL-Kontext sind Servicearten Grundlage für das Service-Portfolio-Management.