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Niveau: Einfach Standard Studienbrücke

Services

Im IT-Kontext bezeichnet ein Service eine Dienstleistung, die ein Mehrwert für Kunden oder Nutzer schafft, ohne dass diese die zugrundeliegenden Kosten und Risiken direkt tragen müssen. Services können technischer Natur sein (z. B. E-Mail-Service) oder prozessorientiert. Im ITIL-Framework sind Services der zentrale Gegenstand des IT-Service-Managements.