SIAM
SIAM (Service Integration and Management) ist ein Managementansatz, der die Koordination und Integration mehrerer externer und interner IT-Dienstleister in einer Multi-Sourcing-Umgebung ermöglicht. Eine zentrale SIAM-Schicht orchestriert die verschiedenen Provider und stellt ein einheitliches Service-Management sicher. SIAM ist relevant für Unternehmen, die viele verschiedene IT-Dienstleister einsetzen.