SMART
SMART ist ein Akronym für ein Qualitätskriterium bei der Zieldefinition: Ziele sollten Spezifisch (konkret und eindeutig), Messbar (mit überprüfbaren Kriterien), Attraktiv/Akzeptiert (motivierend und realistisch), Realistisch (mit vorhandenen Ressourcen erreichbar) und Terminiert (mit klarem Zeitrahmen) sein. SMART-Ziele vermeiden vage Formulierungen und erleichtern die Erfolgskontrolle. Das Konzept wird im Projektmanagement, im IT-Service-Management und in der Mitarbeiterführung eingesetzt.