Wertschöpfungsketten
Die Wertschöpfungskette (nach Michael Porter) beschreibt die Abfolge aller Aktivitäten eines Unternehmens, die zur Erstellung und Vermarktung eines Produkts oder einer Dienstleistung beitragen. Sie unterteilt sich in primäre Aktivitäten (Eingangslogistik, Produktion, Ausgangslogistik, Marketing, Kundendienst) und unterstützende Aktivitäten (Infrastruktur, Personalwesen, Technologieentwicklung, Beschaffung). Durch Analyse der Wertschöpfungskette können Unternehmen Kostensenkungspotenziale und Wettbewerbsvorteile identifizieren. IT-Systeme spielen eine wichtige Rolle bei der Optimierung und Digitalisierung von Wertschöpfungsketten.